Блог от creART

Клиенты из социальных сетей.

Маркетинг
Для бизнеса, генерация лидов через социальные сети, как правило, является основной целью. И этот материал для тех, кто хочет улучшить процесс генерация заявок из социальных сетей.

Что такое лиды в социальных сетях?
лидами является любой тип контактной информации, которой с нами делятся пользователь. Эту информацию мы можем использовать для дальнейшего взаимодействия с контактным лицом, скажем для совершения сделки купли-продажи.  Как правило, такая информация включает в себя имя, адрес электронной почты, номер телефона и т.п.
Проще говоря, генерация лидов в социальных сетях - это любая деятельность, предпринимаемая в социальных сетях для сбора контактной информации о потенциальной аудитории.

Лиды в социальных сетях
В идеальной картине, наши лиды должны прогоняться через воронку продаж, т.е, мы должны их конвертировать в деньги, а иначе зачем нам лиды?


Сколько лидов можно получить в социальных сетях?
Ответить на этот вопрос сложно, всё зависит от вашей сферы, бюджета, таргетолога и конечно же отдела продаж. 

Какая платформа для социальных сетей является лучшей для привлечения потенциальных клиентов?
Лучшая платформа для привлечения клиентов - это платформа, которую используют ваши клиенты. Там, где клиенты, там должны быть и мы. Тем не менее, большинство специалистов утверждают, что Facebook является лучшей платформой для генерации лидов. Конечно всё относительно, в Фэйсбуке действительно много платёжеспособной аудитории, но это не говорит о том, что мы не сможем генерировать лиды, скажем в ВКонтакте или в какой-либо другой социальной сети.  

Как получить больше лидов в социальных сетях?

1. Оптимизируйте свой профиль
Прежде чем планировать генерацию лидов, убедитесь, что ваш аккаунт готов к поступающему трафику. Ваш профиль должен быть заполнен и иметь всю необходимую информацию, а самое главное, контактные данные должны быть актуальны и заполнены. При этом, стоит убедиться, что вы сможете отвечать на запросы клиентов, будь то по телефону, электронной почте, Messenger или другим способом.

Кнопка призыва к действию
В зависимости от цели вашего бизнеса, различные платформы предлагают различные функции профиля для кнопки действия. Например, у Facebook есть следующие кнопки: Регистрация, подробнее, отправить сообщение и т.д. Выбирайте тот тип кнопки, который ближе всего вашему бизнесу и цели.



2. Интересный и цепляющий контент
Помните, что все мы в социальных сетях боремся за внимание целевой аудитории. Поэтому в публикуемом контенте, должны быть хорошо подобранные изображения и хорошо составленный текст. Если ваша цель - привлечь потенциальных клиентов, адаптируйте свой контент под эту цель, к примеру, добавьте призывы к действию и т.п..
По возможности убедитесь, что в каждом публикуемом материале, исходя из возможности социальной площадки, имеется ссылка и чёткий призыв к действию.
Вот еще несколько интерактивных опций, доступных на различных платформах:
  • Отметка товаров на Странице Facebook
  • Свайп в историях Instagram
  • Shopping tags в Instagram

3. Целевая страница
После того, как потенциальный клиент по способу клика перешёл на целевую страницу, наша обязанность не упустить его.
Для начала целевая страница должна нести актуальную информацию. Если кто-то ожидает найти определенный продукт или конкретную информацию переходя по ссылке, значит эти должно быть на этой странице. Не получив ожидаемого, в большинстве случаев, клиент покинет страницу, получит разочарование и в следующий раз, нам будет тяжело и затратно вернуть его обратно.
Хорошая страница должны выглядеть лаконично, быть адаптивной и нести полезную информацию.
Если ваша целевая страница содержит форму обратной связи, сделайте ее простой. Каждый добавленный пункт уменьшает шансы того, что кто-то заполнит форму. 

4. Рекламное продвижение в социальных сетях
Когда органический трафик закончился, или вы хотите усилить свою кампанию, вспомните о рекламе.

Facebook
Ads Manager очень гибкий инструмент по настройке рекламных кампаний. А инструменты ретаргетинга Facebook хорошо себя показывают, когда нам нужно вернуть или проработать аудиторию.
Перед запуском рекламной кампании убедитесь, что вы установили Facebook Pixel на свой сайт. Это упростит процесс отслеживания и оценки эффективности поступающего трафика.
Таргетинг – отличный инструмент для генерации клиентов. Запустите отдельные кампании для разных портретов своей целевой аудиторий, чтобы вы смогли сделать свою рекламу более уникальной и персонализированной.  Например, вы можете разделить аудиторию по полу, роду занятий или возрасту.
Помните про ретаргетинг. Например, вы можете поработать с аудиторией, которая уже входит в число ваших клиентов и предложить им, скажем, какие-либо дополнительные услуги или новый товар. 


Instagram
Instagram также позволяет проводить рекламные компании, хотя этот инструмент намного проще нежели Facebook. Но всё равно, он отлично справляется с моментами, когда мы хотим получить дополнительный охват и повысить вовлеченность определенной публикации.


5. Причина оставить контактные данные
При разработке кампании по генерации лидов, подумайте на тем, чтобы дать аудитории весомую причину поделиться с вами своими контактными данными. В зависимости от типа лида который вы хотите получить, существуют различные механизмы стимуляции, которые мы можем предложить.

Конкурсы и лотереи
Проведение конкурса в социальных сетях - отличный способ собрать информацию о потенциальных клиентах. Для участия попросите участников поделиться любой информацией, которую вы хотели бы узнать. 
А для того, чтобы сделать свой конкурс более популярным и увеличить тем самым охват, попробуйте объединиться с лидерами мнений или каким-либо крупным брендом.

Код скидки
Многие бренды предлагают клиентам скидочный код в обмен на подписку. Дисконтные коды или бонусные баллы побуждают клиентов совершить повторное посещение вашего сайта и, в идеале, покупку. Если вы планируете предложить купон, разработайте стратегию не только для привлечения потенциальных клиентов, но и для дальнейшей работы с аудиторией.

Закрытый контент
В зависимости от вашей отрасли, контент с ограниченным доступом, на пример, технические документы, вебинары только для приглашенных или даже доступ к частным группам Facebook, вдыхают нотку загадочности и побуждают желание у аудитории. Здесь вы можете запросить адрес электронной почты для того, чтобы отправить важные данные потенциальному подписчику. Но вы также можете запросить должность или другие специфические данные, которые помогут сегментировать аудиторию для дальнейшей обработки.
Конкурсы, скидки и эксклюзивный контент – это хороший повод подружиться с вами. Но помните, что не все жаждут делиться своей контактной информацией и причина для этого должна быть действительно весомой.

6. Персонализируйте свое предложение
Персонализация сообщений может иметь большое значение, особенно когда речь идет о лидах через социальные сети. На самом деле, исследование, проведенное Heinz Marketing и Uberflip, показало, что персонализация сообщений значительно сказывается на формировании потенциальных клиентов.  

7. Аналитика и цифры
Если вы работаете с лидами, то позаботьтесь об аналитике. Лиды и данные о них, как правило, достаются не легко, поэтому мы должны работать с поступающей нам информацией.
Установите цели, к примеру, в Google Analytics для того, чтобы отслеживать действия потенциальных клиентов на своём сайте. Это позволит вам отслеживать эффективность того или иного канала трафика. Например, вы заметили, что Facebook отлично генерирует для вас ключевые лиды, а значит стоит уделить этому каналу большее своего времени.
Инструменты аналитики также позволяют вам определить наиболее эффективный тип объявления и сообщения рекламной кампании. Например, вы сможете понять, что лучше работает, живая фотография, или разработанный дизайнером креатив.

На этом всё дорогие друзья. Прорабатывайте воронку продаж, работайте с поступающими данными и да будут вам клиенты!

Статья создана на основе: https://blog.hootsuite.com/how-to-generate-leads-on-social-media/

Made on
Tilda